Mustalinjalla svingiä asiakaspalveluun – Virpiniemi Golf Oy

Virpiniemi Golfilla on takana huippukausi. Lähes 35000 kierrosta aiheuttivat välillä kentälle hieman ruuhkaa, mutta asiakkaat saatin palveltua hyvin – pitkälti Mustalinjan ansiosta.

– Heti aamusta kun klubi aukesi niin asiakkaita soitti erittäin paljon. Mustalinja auttoi meitä tunnistamaan, milloin meillä pitää olla asiakkaita varten paikalla. Lisäksi raportiikan kautta meille oli erittäin tärkeää tietää, kuinka paljon puheluita tuli ja miten pystyimme vastaamaan asiakasvirtaan eri tilanteissa, toteaa Virpiniemi Golf Oy:n toimitusjohtaja Pasi Voutilainen.

– Suosittelen Mustalinjaa kaikille yrityksille, jotka haluaa parantaa asiakaspalvelua. Ja varsinkin takaisinsoitto on ollut meillä isossa roolissa. Asiakkaat arvostavat sitä, että heille soitetaan takaisin ja annetaan se vaihtoehto saada kokonaisvaltaista asiakaspalvelua, summaa Voutilainen.

Mikä on Mustalinja?

Mustalinja on moderni yrityksen viestintäsovellus. Mustalinja mahdollistaa yrityksen saumattoman viestinnän sisältäen muun muassa monipuolisen läsnäolotilojen ja puheluiden hallinnan sekä niiden välittämisen. Yrityksesi kaikki vaihdepuhelut ovat hallittavissa yrityksen sisällä jaettavan Mustalinjan älykkään vaihdelokin ansiosta.

MUSTALINJA -MOBIILIVAIHTEEN OMINAISUUDET

  • paikallis- ja yritysnumerot
  • vastaanottajaryhmät
  • käyttäjien läsnäolotilat
  • puheluiden siirrot ja aikaohjaukset
  • ulospäin näytettävän numeron asettaminen
  • soittajan tunnistus
  • vaihteen sisäinen, reaaliaikaisesti jaettu loki yrityksen puheluiden hallintaan
  • räätälöidyt tiedotteet
  • interaktiiviset äänivalikot
  • puheluliikenteen raportointi mobiilisovelluksessa
  • puhelujen tallentaminen
  • mustalinjan käyttöön tarvitset käyttäjätunnuksen

Mikäli olet kiinnostunut tutustumaan Mustalinjaan, haasta mystinen ICT-tiimimme yhteydenotollasi! Lisätietoja: mustapekka.fi/mustalinja

puh 08 4152 4000

Sähköposti: myynti@mustalinja.fi

Keskustellaan!