Asiakaspalvelumme palvelee normaalisti to 23.6. klo 8.00 – 16.00. Juhannusaattona 24.6. Mustalinja-asiakaspalvelu on suljettu. Asiakaspalvelussamme on juhannusaattona päivystys normaalien aukioloaikojen mukaisesti. Päivystys auttaa kiireellisissä Mustalinjaan liittyvissä asioissa. Palvelemme jälleen ma 27.6. klo 8.00-16.00.
Kategoria: Tiedotteet
Moontalk siirsi ensimmäisenä CRM:n mobiiliverkkoon – suomalaisyritysten saataville ensimmäinen puheludatan yhdistävä avoin rajapinta
Yritysten mobiilivaihde- ja digitaalisia viestintäratkaisuja kehittävä ja tarjoava suomalainen Moontalk julkaisee suomalaisyrityksille avoimen rajapinnan ja sovelluskehittäjien ekosysteemin. Se tarjoaa ainoana ratkaisuna mahdollisuuden kytkeä kaikki yrityksen asiakaspuhelut osaksi yrityksen tietojärjestelmiä – sekä kolmannen osapuolen sovelluskehittäjille mahdollisuuden rakentaa uusia sovelluksia ja liiketoimintaa puhelindatan ympärille. Samalla Moontalk tuo ensimmäisenä toimijana mahdollisuuden suoraan integroida CRM-järjestelmän mobiilipuhelinverkkoon.
Mustalinjan huoltokatkos 28.4. – ICT-alan lakon vaikutukset – Vappu 2022
Mustalinjan toiminnassa on huoltokatkos torstaina 28.4.2022 | ICT-alan lakko vaikuttaa numeronsiirtoihin ja yritysliittymiin | Ilmoita vapun poikkeukselliset aukioloajat
Mustalinja-asiakaspalvelun aukioloajat pääsiäisenä 2022
Mustalinja-asiakaspalvelu palvelee pääsiäisenä 2022 seuraavasti:
pe 15.4. asiakaspalvelussa päivystys klo 8.00 – 16.00.
la 16.4. asiakaspalvelu suljettu.
su 17.4. asiakaspalvelu suljettu.
ma 18.4. asiakaspalvelussa päivystys klo 8.00 – 16.00
Mustalinja-asiakaspalvelun aukioloajat joulun ja uudenvuoden aikaan
Hätäpäivystys klo 8.00 – 16.00 24.12.2021, 31.12.2021 ja 6.1.2022
Asiakaspalvelu on suljettu 25.-26.12 sekä 1.-2.1.2022
Lankaverkon huolto- ja muutostöistä aiheutuva vikatilanne
Vikatilanne voi aiheuttaa vielä vaihtelevasti asiakkaille mahdollisia, lyhytkestoisia palvelupoikkeamia kuluvan päivän aikana.
Vikatilanne vaikuttaa Mustalinja-sovelluksen käyttöön sekä osaan jonopuheluja
Ilmoituslomake joulukuun, vuodenvaihteen ja loppiaisen poikkeuksellisille aukioloajoille
Ilmoitathan oheisella lomakkeella viimeistään ma 29.11., mikäli teillä poikkeuksia aukioloajoissa joulukuun – tammikuun juhlapyhinä. Lomake löytyy osoitteesta https://mustalinja.fi/poikkeukselliset-aukioloajat-ip-joulu-loppiainen-2021-22/
Ilmoita pyhäinpäivän poikkeukselliset aukioloajat viimeistään ti 2.11.2021
Mikäli teillä on poikkeuksia aukioloajoissa pyhäinpäivänä 6.11., niin ilmoitattehan niistä asiakaspalveluumme viim. tiistaina 2.11. oheisella lomakkeella https://mustalinja.fi/aukioloajat-pyhainpaiva-2021/
Osassa vaihdepuheluja vikatilanne [vika on korjattu]
Osassa vaihdepuheluja on tällä hetkellä vikatilanne.
Ongelmia osassa lankapuheluita
Osassa Mustalinjan kutsunumeroita on tällä hetkellä häiriötilanne.
Vika ilmenee siten, että kutsunumeroon tuleva puhelu joko epäonnistuu, tai se hälyttää pitkällä viiveellä. Tällä hetkellä ei ole tiedossa, että vikatilanne vaikuttaisi suoriin gsm-puheluihin. Vikaa selvitetään parhaillaan.
Ohjelmistopäivitys 29.9.2021 klo 22-23
Konesalikumppanimme toteuttaa ohjemistopäivityksen tänään klo 22-23. Päivitys ei vaikuta gsm-liittymiin. Lankaverkon puheluluissa voi esiintyä häiriöitä päivityksen aikana.
Mustalinjan katkos johtui konesalikumppanin konfiguraatiossa olleesta virheestä
Mustalinjassa 22.9.2021 ollut reilun tunnin mittainen katkos johtui konesalikumppanin konesalikytkimen rengasverkon protokollan konfiguraatiossa olleesta virheestä. Tämän vuoksi verkkotopologiassa liikenne ohjautui hitaammalle yhteydelle, joka ei tukenut Mustalinjapalvelua.
Puheluissa voi esiintyä hetkellistä häiriötä 2.9. noin klo 20.00 teknisistä huoltotöistä johtuen
To 2.9.2021 voi Mustalinja-liittymissä voi esiintyä pieniä, hetkellisiä häiriöitä noin klo 20.00. Mahdollisten häiriöiden syynä ovat tekniset huoltotyöt.
Line Carrierin verkossa havaittu vikatilanne: vika korjattu
Line Carrierin verkossa havaittu vikatilanne 16.7. klo 15.00 alkaen. Vika korjattu klo 18:30.
Mobiilipalveluissa häiriö Telian verkossa
Osa Telian liittymistä soitetuista ja vastaanotetuista puheista katkeaa ennenaikaisesti.
Mustalinja-asiakaspalvelun juhannuksen aukioloajat
Asiakaspalvelumme on avoinna to 24.6. klo 8.00 – 16.00. Juhannusaattona pe 25.6. asiakaspalvelumme on suljettu.
Asiakaspalvelu on avoinna jälleen ma 28.6. klo 8.00 – 16.00.
Vinkkejä Mustalinja-lomavastaajaan
Näin kesälomakauden kynnyksellä kokosimme muutaman ohjeen Mustalinjan lomavastaajaan.
Mobiilipalveluissa alueellisia häiriöitä Vieno-myrskyn kulkureitillä
Mobiilipalveluissa esiintyy alueellisia häiriöitä Vieno-myrskyn kulkureitillä
Mustalinja-asiakaspalvelun aukioloajat juhannuksena 2021
Mustalinja-asiakaspalvelumme on avoinna to 24.6. klo 8.00-16.00.
Juhannusaattona pe 25.6. asiakaspalvelumme on suljettu.
Asiakaspalvelumme palvelee jälleen ma 28.6. klo 8.00 -16.00.
Ilmoitathan juhannuksen poikkeukselliset aukioloajat asiakaspalveluumme viimeistään 15.6.
Ilmoitathan juhannuksen poikkeukselliset aukioloajat asiakaspalveluumme viimeistään 15.6.2021. Linkki ilmoituslomakkeeseen https://mustalinja.fi/aukioloajat-juhannus-2021/
Häiriö Elisan mobiilipalveluissa on korjattu
Häiriö Elisan mobiilipalveluissa
Vikatilanne ohi – puheluliikenne toimii jälleen normaalisti
Puheluliikenteessä vikatilanne – voi vaikuttaa DNA:n verkossa tapahtuvaan puheluliikenteeseen
Puheluliikenteen vikatilanne ohi
Vika korjattu: Osassa liittymiä vikatilanne
Osassa telian ja dnan verkon liittymissä havaittu vikatilanne yhteysoperaattorilla.
Mustalinja-asiakaspalvelun pääsiäisen aukioloajat
Katso Mustalinja-asiakaspalvelun aukioloajat pääsiäisenä 2021. Asiakaspalvelussamme on arkipyhinä päivystys normaalien aukioloaikojen mukaisesti. Päivystys auttaa kiireellisissä Mustalinjaan liittyvissä asioissa.
llmoita pääsiäisen poikkeukselliset aukioloajat Mustalinja-asiakaspalveluun viimeistään pe 12.3.2021
Mikäli teillä on pääsiäisen aikaan poikkeuksia aukioloajoissa, niin ilmoitattehan niistä asiakaspalveluumme viimeistään pe 12.3. Ilmoitus tehdään oheisella lomakkeella https://mustalinja.fi/aukioloajat-paasiainen-2021/
Tulossa matkapuhelinverkon huoltotyö 16.- 17.3.2021
Elisan matkapuhelinverkossa tehdään huoltotöitä, arvioitu alkamisaika on 16.3. klo 21 ja arvioitu päättymisaika 17.3. klo 6. Huoltotyön vaikutusalue on: Helsinki, Espoo ja Vantaa
Mustalinjan asiakaspalvelu palvelee ke 24.2. klo 8.00 – 13.00
Mustalinjan asiakaspalvelu palvelee poikkeuksellisesti ke 24.2. klo 8.00 – 13.00 henkilökunnan koulutuksen vuoksi.
Ilmoitus matkapuhelinverkon huoltotyöstä 8.-9.3.2021
Tulossa matkapuhelinverkon huoltotyö Elisan verkossa. Työn arvioitu alkamisaika on 8.3. klo 21.00 ja päättymisaika 9.3. noin klo 6.00.
Ilmoitus matkapuhelinverkon huoltotyöstä 2.-3.3.2021
Tulossa matkapuhelinverkon huoltotyö Elisan verkossa. Arvioitu alkamisaika on 2.3. klo 21.00 ja arvioitu päättymisaika 3.3. klo 6.00.
Musta-Pekka Oy vaihtaa nimensä
Musta-Pekka Oy on vaihtanut nimensä Moontalk Oy:ksi. Nimen vaihdon myötä yritys lähtee tavoittelemaan kansainvälistä kasvua.
Ilmoitathan Joulun, Uuden Vuoden ja loppiaisen poikkeukselliset aukioloajat Mustalinja-asiakaspalveluun viimeistään pe 18.12.2020
Mikäli teillä on poikkeuksia aukioloajoissa jouluna, uutena vuotena tai loppiaisena, niin ilmoitattehan niistä asiakaspalveluumme viimeistään pe 18.12.2020. Ilmoitus tehdään lomakkeella, joka löytyy osoitteesta https://mustapekka.fi/joulun-aukioloajat-2020/
Ilmoita pyhäinpäivän aukioloaikojen muutoksista asiakaspalveluumme
Ilmoita pyhäinpäivän aukioloaikojen muutoksista asiakaspalveluumme viimeistään ma 26.10.
Mustalinja-sovellus päivittyi – katso uudet ominaisuudet
Mustalinja-sovellukseen on julkaistu uusi päivitys, versionumero 3.4.7.
Mustalinja-asiakaspalvelu palvelee to 10.9. Poikkeuksellisesti klo 11.30 – 14.30
Mustalinja-asiakaspalvelu on avoinna to 10.9. poikkeuksellisesti klo 11.30 – 14.30 henkilökunnan koulutustilaisuuden vuoksi. Mustalinja-asiakaspalvelu palvelee jälleen pe 11.9. normaalien aukioloaikojen mukaisesti klo 8.00 – 16.00.
Liittymien sulkupalvelu sekä PUK-koodikyselyt 24h / vrk numerosta 09 68 999 888.
Elisa ja Musta-Pekka oy yhteistyöhön – tavoitteena laadukas kokonaispalvelu pk-yrityksille
Elisa ja oululainen teleoperaattori- ja teknologiayritys Musta-Pekka ovat tehneet yhteistyösopimuksen Musta-Pekan asiakkaiden mobiilipalveluiden tuottamisesta. Yhteistyötä ohjaa osapuolten yhteinen intressi tarjota laadukkaita ja arvoa tuottavia kokonaispalveluita kotimaisille pk-asiakkaille.
Ilmoitathan Juhannuksen poikkeukselliset aukioloajat asiakaspalveluumme viimeistään ma 15.6.2020
Mikäli yrityksenne aukioloajoissa on poikkeuksia juhannuksena pe 19. – la 20.6., niin ilmoitathan niistä asiakaspalveluumme viimeistään ma 15.6.2020. Ilmoitus tehdään lomakkeella, joka löytyy osoitteesta https://mustapekka.fi/juhannuksen-aukioloajat-2020/
Mustalinja-sovellukseen on julkaistu uusi päivitys, v 3.4.2
Mustalinja-sovellus päivittyy automaattisesti, mikäli käytössä on sovellusten automaattinen päivitys.
Mustalinja-asiakaspalvelun aukioloajat Vappuna 2020
Mustalinja-asiakaspalvelumme on avoinna vappuaattona to 30.4 klo 8.00 – 18.00.
Vappupäivänä pe 1.5. asiakaspalvelumme on suljettu. Palvelemme jälleen normaalisti ma 4.5. klo 8.00 alkaen.
Mustalinja-sovellus päivittyi – katso uudet ominaisuudet
Mustalinja-sovellukseen on julkaistu uusi päivitys, versionumero 3.4.0.
Mustalinja-asiakaspalvelun aukioloajat pääsiäisenä 2020
Mustalinja-asiakaspalvelu on avoinna pääsiäisen aikaan:
torstaina 9.4 avoinna klo 8.00 – 18.00
perjantaina 10. – maanantaina 13.4. asiakaspalvelu on suljettu
Mustalinja-sovellus päivittyi – katso uudet ominaisuudet
Mustalinja-sovellukseen on julkaistu uusi päivitys, versionumero 3.3.9. Mustalinja -sovellus päivittyy automaattisesti, mikäli käytössä on automaattinen sovellusten päivitys. Mikäli sovellus ei päivity automaattisesti, pitää päivitys käydä lataamassa puhelimen sovelluskaupasta (Play-kauppa tai AppStore).
Uusi päivitys Mustalinja-sovellukseen – katso uudet ominaisuudet
Mustalinja-sovellukseen on julkaistu uusi päivitys (versio 3.3.6). Mustalinja -sovellus päivittyy automaattisesti, mikäli käytössä on automaattinen sovellusten päivitys. Mikäli sovellus ei päivity automaattisesti, pitää päivitys käydä lataamassa puhelimen sovelluskaupasta (Play-kauppa tai AppStore).
Kakkoset sijoittivat mustapekkaan “rakennamme yhdessä uuden telealan suunnannäyttäjän”
Kyösti ja Kari Kakkosen sijoitusyhtiö Joensuun Kauppa ja Kone Oy sekä yhtiön lähipiiri ovat sijoittaneet Musta-Pekka Oy:n suunnattuun osakeantiin. Sijoituskierroksella yhtiö haki yrittäjähenkisiä sijoittajia vauhdittamaan kasvua. Kierroksen koko oli 0,5 M€.
Mustalinjan asiakaspalvelun aukioloajat joulun ja uudenvuoden aikaan
Mustalinja-asiakaspalvelu on avoinna seuraavasti joulun ja uuden vuoden aikaan.
Ilmoitathan joulun ja uuden vuoden poikkeukselliset aukioloajat asiakaspalveluumme viimeistään tänään pe 13.12.
Mikäli teillä on poikkeuksia aukioloajoissa joulun, uuden vuoden ja loppiaisen aikaan, niin ilmoitattehan niistä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@mustalinja.fi viimeistään tänään pe 13.12.2019.
Vikatiedote mustalinja-asiakkaille
Tänään 22.11. on klo 12.23 on havaittu Telian verkossa vikatilanne, joka vaikuttaa matkapuhelinverkkoon sekä mobiilidataan. Vikaa korjataan parhaillaan.
Telian puhelinongelmien vika on korjattu
HÄIRIÖ ON PÄÄTTYNYT
Telian Pohjois-Suomen puheluliikennettä häirinnyt vika on saatu korjattua.
Mustalinja-sovellukseen on tulossa päivitys
Julkaisemme lähipäivinä 3.0-version Mustalinja-sovelluksesta. Päivitys sisältää monien toivomia uusia ominaisuuksia mm. numerohaun sekä parannuksia ja korjauksia Mustalinja-sovelluksen toimintaan. Päivitys koskee niin Android- kuin iPhone-versioita sekä web-käyttöliittymää.
Vikatilanne Mustalinja-sovelluksessa ja mobiilivaihteessa
VIKATIEDOTE 24.4.2019
Mustalinja-sovelluksen ja Mustalinja-vaihteen toiminnassa on havaittiin vikatilanne 24.4.2019 aamuna noin klo 4.30 aikaan. Vikatilanteen aiheutti palvelimen vika. Vika saatiin korjattua noin klo 7.55, jonka jälkeen kaikki Mustalinja-palvelut toimivat normaalisti. Gsm-liikenne toimi normaalisti koko vikatilanteen ajan.
Asiakaspalveluun uusi numero: 09-68999888
Otimme Mustalinja asiakaspalveluun uuden numeron käyttöön. Tällä pyrimme parantamaan palveluamme entisestään. Vanha numero toki säilyy myös käytössä.
Lisää kapasiteettia mobiililiikenteeseen
Operaattori lisää verkon kapasiteettia kasvaneen mobiililiikenteen johdosta tänään n. klo 14.30.
Päivityksen yhteydessä saattaa ilmetä pieniä, n. minuutin katkoksia joillain käyttäjillä.