Asiakastarinat
Älä usko meitä, vaan katso, mitä asiakkaamme kertovat meistä.
Caset
”Meille Mustalinja mahdollistaa joustavan töiden organisoinnin sekä ketterän organisaation tinkimättä asiakaspalvelun laadusta.”
“Voin suositella Mustalinjaa. Varsinkin kun tämä on neljäs erilainen vaihdepalvelu, mitä meillä on ollut käytössä.”
”Mustalinja on helppokäyttöinen, mutta monipuolinen sovellus.”
– Veli-Pekka Pohjola, De Gamlas Hem Hotel & Restaurant
Lue lisää »– Tomi Heino, Euro Motor Center
– Jukka Tervahauta, Oulun Hinausautokeskus Oy
Lue lisää »Lue lisää tarinoita:
Mustalinja tukena uuden ajan isännöintitoimistossa – Oulun Isännöitsijätoimisto Oy
“Mustalinjassa moni asia on muokattavissa ja näin se pystyy mukautumaan yrityksen muuttuviin tarpeisiin. Mustalinjan tiedotteita saa räätälöityä, puhelujonojen vastaajia saa muokattua itse ja sekä puhelujonoja että muita ohjauksia voi helposti muokata asiakaspalvelun avulla”
Lue lisää
Mustalinjan avulla aina asiakkaan tavoitettavissa – Janneniska Oy
“Mustalinjassa moni asia on muokattavissa ja näin se pystyy mukautumaan yrityksen muuttuviin tarpeisiin. Mustalinjan tiedotteita saa räätälöityä, puhelujonojen vastaajia saa muokattua itse ja sekä puhelujonoja että muita ohjauksia voi helposti muokata asiakaspalvelun avulla”
Lue lisää
Mustalinjan tuotekehitys vakuutti – Databros Services Oy
“Mustalinjan käytettävyys oli se, joka vakuutti meidät ja otimme palvelun käyttöön. Sen käyttäminen on todella helppoa!”
Lue lisää
Asiakastyytyväisyys tärkein peruste Mustalinjan valintaan – Rengasnuora Oy
“Kiireiseen aikaan nähdään heti, onko vastaamattomia puheluja ja onko ne soitettu jo takaisin vai ei. Näin ei hukkaannu resursseja, kun selvitellään, onko vastaamattomia puheluja hoidettu”
Lue lisää
Mustalinjalla lisää asiakastyytyväisyyttä ja kauppaa – kokemuksia – Konesolmu Oy
“Meille tulee sesonkiaikoina puheluja paljon ja niiden hoitaminen on ensisijaisen tärkeää, niin asiakaspalvelun kuin myynnin kannalta.”
Lue lisää
Mustalinja on tärkeä työkalu varsinkin sesonkiaikana – Agri-Kymi Oy
”Mustalinja oli ominaisuuksiltaan ja hinnaltaan vahvoilla heti prosessin alusta. Lopulta päädyimästi mekin sitten Mustalinjan valintaan, sillä hinta oli sopiva, käyttöliittymältä yksinkertainen ja se oli toiminnoiltaan meille riittävä”, kertoo Agri-Kymin myynti- ja markkinointijohtaja Mari Rautiainen.
Lue lisää
Mustalinjalla homma hoituu paljon vähemmällä työmäärällä – VV-Kuivaus
“Meidän toimialalla puhelimeen vastaaminen on hyvän palvelun keskiössä”, toteaa VV-Kuivauksen yrittäjä ja toimitusjohtaja Janne Haapamäki.
Lue lisää
Kansainvälisesti palkittu Vatupassi Törmälä Oy luottaa Mustalinjaan – ”Saatiin juuri se mitä toivottiin”
“Meille Vatupassissa asiakaskokemus on olennainen osa toimintaa”, kertoo Jarkko Tarnanen, Vatupassin operatiivinen johtaja.
Lue lisää
Lisää laatua asiakaspalveluun – Joensuun Dieselhuolto Oy
“Nykyään Mustalinjan uusi sovellus on hyvin toimiva”, kehuu Kristian Aaltonen Joensuun Dieselhuollosta.
Lue lisää
Mustalinja on mukavampi, parempi eikä edes ollut kalliimpi – Jokikone Oy
Mustalinja on mukavampi, parempi eikä edes ollut kalliimpi – Jokikone Oy
Lue lisää
Mobiilivaihde helpotti yrityksen arkea valtavasti – Kallen Kaluste
Kallen Kaluste on lähtenyt valloittamaan Suomea räätälöityjen kalusteiden ja verkkokaupan avulla.
Lue lisää
Mustalinjalla svingiä asiakaspalveluun – Virpiniemi Golf Oy
Virpiniemi Golfilla on takana huippukausi. Lähes 35000 kierrosta aiheuttivat välillä kentälle hieman ruuhkaa, mutta asiakkaat saatin palveltua hyvin – pitkälti Mustalinjan ansiosta.
Lue lisää
”Puhelin pitää pintansa asiakaspalvelussa” – Värimiehet Oy valitsi Mustalinjan
”Meille soitetaan monesti silloin, kun jälleenmyyntiliikkeessä on asiakas paikan päällä ja kaipaa nopeasti lisätietoja. Silloin ei puhelimen päässä haluta jonotella, vaan palvelua pitää saada nopeasti”
Lue lisää
”Mustalinja on vaan ’just perfekt’” – kokemuksia – Novellus Oy
Vaikka yrityksien viestintäkanavien määrä on viime vuosien aikana kasvanut, ei se ole muuttanut puhelujen asemaa yhtenä tärkeimmistä viestintäkanavista.
Lue lisää
Puhelujen hallinta muuttui helpoksi – K-Rauta
– Meillä on asiakaslupaus, että on helppo saada meihin yhteys. Että pystyy helposti siirtämään puheluita ympäri myymälän. Nämä oli niitä tärkeitä asioita, mitä meillä ei siinä vanhassa järjestelmässä ollut, Joakim toteaa.
Lue lisää
Palvelua 24/7 – Sähkö- & LVI-Palvelu Kipinä
Pääkaupunkiseudulla toimivan Sähkö- & LVI-Palvelu Kipinän asiakkaat saavat palvelua vuorokauden ympäri seitsemänä päivänä viikossa.
Lue lisää
Mustalinjalla laatua palveluun – Top-Osa Oy
“Me panostamme laatuun, niin tuotteissamme kuin asiakaspalvelussa.”Asiakaspalvelun laatu ja tehokkuus olivat myös vaikuttavina tekijöinä, kun Mustalinja valittiin Top-Osaan puhelinjärjestelmäksi.
Lue lisää
Mustalinja varmistaa hyvän asiakaskokemuksen – De Gamlas Hem
De Gamlas Hem hotellissa kaiken ydin on asiakaskokemuksen laatu – asiakaspalvelu on henkilökohtaista, niin kasvokkain kuin puhelimitse. Mustalinjaa hotelli on käyttänyt alusta lähtien.
Lue lisää
Yksikään puhelu ei jää hoitamatta – Juhan Auto Oy
Puhelimella ja puhelimessa tarjottavalla asiakaspalvelulla on vielä suurempi rooli Juhan Auton kaltaisessa täyden palvelun autotalossa, jossa toimipisteistä löytyy kaikki palvelut myynnistä huoltoon, korikorjauksesta autonvuokraukseen.
Lue lisää
Asiakas irtisanoi palvelun – rehellinen asiakastarina – KX-center Oy
Matka KX-Centerin kanssa ei alkanut helposti. Käyttöönotossa oli kovat haasteet, mutta ne saatiin selätettyä.
Lue lisää
”Ilman puhelinta meillä ei olisi liiketoimintaa” – Mustalinjan avulla saat täyden hallinnan puheluliikenteeseen – Oulun Hinausautokeskus Oy – Falck Oulu
Tässä asiakastarinassa puheenvuoron saa Oulun Hinausautokeskus Oy:n yrittäjä Jukka Tervahauta.
Lue lisää
Mustalinjalla tavoitettavuus kuntoon – Lehto Group
Loistava tavoitettavuus on Lehto Groupille tärkeää ja Mustalinja tarjosi ratkaisun, jolla voitiin parantaa jo hyvällä tasolla ollutta tavoitettavuutta.
Lue lisää
Mustalinjan avulla ajanvaraus sujuvaksi – Nallisport
Lähellä Nallikarin hiekkarantaa on monelle tennis- ja salibandynpelaajalle tuttu paikka – Nallisport. Se tarjoaa huikeat puitteet usealle lajille, kuten jo mainittu tennis ja salibandy, mutta niiden lisäksi siellä voi pelata sulkapalloa, squashia, racketballia, pöytätennistä, fotsalia ja padelia.
Lue lisää
Asiakaspalveluun laatua mobiilivaihteen avulla – Salon Virho
Oululainen Salon Virho Oy on perustettu vuonna 1942. ”Isoäitihän Salon Virhon on aikanaan perustanut ja me ollaan nyt kolmatta sukupolvea siskon Tiinan kanssa”, kertoo Sami Kilponen, toinen nykyisistä yrittäjistä.
Lue lisää
Mustalinja verkkokaupan työkaluna
Mustalinjan tarinapartio iskee tällä kertaa Ranuan suuntaan. Hillasoiden keskeltä löytyy suuri bunkkeri, joka tarkemmin tiedusteltaessa osoittautuu Veken myymälöiden ja verkkokaupan varastoksi.
Lue lisää
EMC testasi vaihdepalvelut – Mustalinja oli paras
“Voin suositella Mustalinjaa. Varsinkin kun tämä on meillä neljäs erilainen vaihdepalvelu, mitä ollaan käytetty.”
Lue lisää
Kysy lisää
Myynti
myynti@mustalinja.fi
Tel. 08 4152 4000
Nahkatehtaankatu 2, 3 krs.
90130 Oulu
Asiakaspalvelu
asiakaspalvelu@mustalinja.fi
Tel. 09 68 999 888
