Asiakastarinat

Mustalinja lopetti yrityksen puhelinrumban – Salgrom Technologies Oy

“Mustalinjan käyttöönoton jälkeen puhelut ei enää pyöri pitkin valtakuntaa ja asiakas saa aina kiinni sen ihmisen, ketä on tavoitellut.  Mustalinja teki siis juuri sen, mitä pitikin”

Lue lisää

Etätöissä ollessa Mustalinjan edut korostuu – Nosturiliike Sulkala Oy

“Etätöissä ollessa Mustalinjan edut korostuu.”

Lue lisää

Kun työ vaatii 100% keskittymisrauhan, Mustalinja hoitaa puhelut – Balanco Accounting Oy

“Kaikki puhelut saadaan hoidettua ja henkilökunta saa keskittymisrauhan silloin, kun työtehtävä vaatii 100% keskittymistä.”

Lue lisää

Mustalinja tukena uuden ajan isännöintitoimistossa – Oulun Isännöitsijätoimisto Oy

“Mustalinjassa moni asia on muokattavissa ja näin se pystyy mukautumaan yrityksen muuttuviin tarpeisiin. Mustalinjan tiedotteita saa räätälöityä, puhelujonojen vastaajia saa muokattua itse ja sekä puhelujonoja että muita ohjauksia voi helposti muokata asiakaspalvelun avulla”

Lue lisää

Mustalinjan avulla aina asiakkaan tavoitettavissa – Janneniska Oy

“Mustalinjassa moni asia on muokattavissa ja näin se pystyy mukautumaan yrityksen muuttuviin tarpeisiin. Mustalinjan tiedotteita saa räätälöityä, puhelujonojen vastaajia saa muokattua itse ja sekä puhelujonoja että muita ohjauksia voi helposti muokata asiakaspalvelun avulla”

Lue lisää

Mustalinjan tuotekehitys vakuutti – Databros Services Oy

“Mustalinjan käytettävyys oli se, joka vakuutti meidät ja otimme palvelun käyttöön. Sen käyttäminen on todella helppoa!”

Lue lisää

Asiakastyytyväisyys tärkein peruste Mustalinjan valintaan – Rengasnuora Oy

“Kiireiseen aikaan nähdään heti, onko vastaamattomia puheluja ja onko ne soitettu jo takaisin vai ei. Näin ei hukkaannu resursseja, kun selvitellään, onko vastaamattomia puheluja hoidettu”

Lue lisää

Mustalinjalla lisää asiakastyytyväisyyttä ja kauppaa – kokemuksia – Konesolmu Oy

“Meille tulee sesonkiaikoina puheluja paljon ja niiden hoitaminen on ensisijaisen tärkeää, niin asiakaspalvelun kuin myynnin kannalta.”

Lue lisää

Mustalinja on tärkeä työkalu varsinkin sesonkiaikana – Agri-Kymi Oy

”Mustalinja oli ominaisuuksiltaan ja hinnaltaan vahvoilla heti prosessin alusta. Lopulta päädyimästi mekin sitten Mustalinjan valintaan, sillä hinta oli sopiva, käyttöliittymältä yksinkertainen ja se oli toiminnoiltaan meille riittävä”, kertoo Agri-Kymin myynti- ja markkinointijohtaja Mari Rautiainen.

Lue lisää

Mustalinjalla homma hoituu paljon vähemmällä työmäärällä – VV-Kuivaus

“Meidän toimialalla puhelimeen vastaaminen on hyvän palvelun keskiössä”, toteaa VV-Kuivauksen yrittäjä ja toimitusjohtaja Janne Haapamäki.

Lue lisää

Kansainvälisesti palkittu Vatupassi Törmälä Oy luottaa Mustalinjaan – ”Saatiin juuri se mitä toivottiin” 

“Meille Vatupassissa asiakaskokemus on olennainen osa toimintaa”, kertoo Jarkko Tarnanen, Vatupassin operatiivinen johtaja.

Lue lisää

Lisää laatua asiakaspalveluun – Joensuun Dieselhuolto Oy

“Nykyään Mustalinjan uusi sovellus on hyvin toimiva”, kehuu Kristian Aaltonen Joensuun Dieselhuollosta.

Lue lisää

Mustalinja on mukavampi, parempi eikä edes ollut kalliimpi – Jokikone Oy

Mustalinja on mukavampi, parempi eikä edes ollut kalliimpi – Jokikone Oy

Lue lisää

Mobiilivaihde helpotti yrityksen arkea valtavasti – Kallen Kaluste

Kallen Kaluste on lähtenyt valloittamaan Suomea räätälöityjen kalusteiden ja verkkokaupan avulla.

Lue lisää

Mustalinjalla svingiä asiakaspalveluun – Virpiniemi Golf Oy

Virpiniemi Golfilla on takana huippukausi. Lähes 35000 kierrosta aiheuttivat välillä kentälle hieman ruuhkaa, mutta asiakkaat saatin palveltua hyvin – pitkälti Mustalinjan ansiosta.

Lue lisää

”Puhelin pitää pintansa asiakaspalvelussa” – Värimiehet Oy valitsi Mustalinjan

”Meille soitetaan monesti silloin, kun jälleenmyyntiliikkeessä on asiakas paikan päällä ja kaipaa nopeasti lisätietoja. Silloin ei puhelimen päässä haluta jonotella, vaan palvelua pitää saada nopeasti”

Lue lisää

”Mustalinja on vaan ’just perfekt’” – kokemuksia – Novellus Oy

Vaikka yrityksien viestintäkanavien määrä on viime vuosien aikana kasvanut, ei se ole muuttanut puhelujen asemaa yhtenä tärkeimmistä viestintäkanavista.

Lue lisää

Puhelujen hallinta muuttui helpoksi – K-Rauta

– Meillä on asiakaslupaus, että on helppo saada meihin yhteys. Että pystyy helposti siirtämään puheluita ympäri myymälän. Nämä oli niitä tärkeitä asioita, mitä meillä ei siinä vanhassa järjestelmässä ollut, Joakim toteaa.

Lue lisää

Palvelua 24/7 – Sähkö- & LVI-Palvelu Kipinä

Pääkaupunkiseudulla toimivan Sähkö- & LVI-Palvelu Kipinän asiakkaat saavat palvelua vuorokauden ympäri seitsemänä päivänä viikossa.

Lue lisää

Mustalinjalla laatua palveluun – Top-Osa Oy

“Me panostamme laatuun, niin tuotteissamme kuin asiakaspalvelussa.”Asiakaspalvelun laatu ja tehokkuus olivat myös vaikuttavina tekijöinä, kun Mustalinja valittiin Top-Osaan puhelinjärjestelmäksi.

Lue lisää

Mustalinja varmistaa hyvän asiakaskokemuksen – De Gamlas Hem

De Gamlas Hem hotellissa kaiken ydin on asiakaskokemuksen laatu – asiakaspalvelu on henkilökohtaista, niin kasvokkain kuin puhelimitse. Mustalinjaa hotelli on käyttänyt alusta lähtien.

Lue lisää

Yksikään puhelu ei jää hoitamatta – Juhan Auto Oy

Puhelimella ja puhelimessa tarjottavalla asiakaspalvelulla on vielä suurempi rooli Juhan Auton kaltaisessa täyden palvelun autotalossa, jossa toimipisteistä löytyy kaikki palvelut myynnistä huoltoon, korikorjauksesta autonvuokraukseen.

Lue lisää

Asiakas irtisanoi palvelun – rehellinen asiakastarina – KX-center Oy

Matka KX-Centerin kanssa ei alkanut helposti. Käyttöönotossa oli kovat haasteet, mutta ne saatiin selätettyä.

Lue lisää

”Ilman puhelinta meillä ei olisi liiketoimintaa” – Mustalinjan avulla saat täyden hallinnan puheluliikenteeseen – Oulun Hinausautokeskus Oy – Falck Oulu

Tässä asiakastarinassa puheenvuoron saa Oulun Hinausautokeskus Oy:n yrittäjä Jukka Tervahauta.

Lue lisää

Mustalinjalla tavoitettavuus kuntoon – Lehto Group

Loistava tavoitettavuus on Lehto Groupille tärkeää ja Mustalinja tarjosi ratkaisun, jolla voitiin parantaa jo hyvällä tasolla ollutta tavoitettavuutta.

Lue lisää

Mustalinjan avulla ajanvaraus sujuvaksi – Nallisport

Lähellä Nallikarin hiekkarantaa on monelle tennis- ja salibandynpelaajalle tuttu paikka – Nallisport. Se tarjoaa huikeat puitteet usealle lajille, kuten jo mainittu tennis ja salibandy, mutta niiden lisäksi siellä voi pelata sulkapalloa, squashia, racketballia, pöytätennistä, fotsalia ja padelia.

Lue lisää

Asiakaspalveluun laatua mobiilivaihteen avulla – Salon Virho

Oululainen Salon Virho Oy on perustettu vuonna 1942. ”Isoäitihän Salon Virhon on aikanaan perustanut ja me ollaan nyt kolmatta sukupolvea siskon Tiinan kanssa”, kertoo Sami Kilponen, toinen nykyisistä yrittäjistä.

Lue lisää

Mustalinja verkkokaupan työkaluna

Mustalinjan tarinapartio iskee tällä kertaa Ranuan suuntaan. Hillasoiden keskeltä löytyy suuri bunkkeri, joka tarkemmin tiedusteltaessa osoittautuu Veken myymälöiden ja verkkokaupan varastoksi.

Lue lisää

EMC testasi vaihdepalvelut – Mustalinja oli paras

“Voin suositella Mustalinjaa. Varsinkin kun tämä on meillä neljäs erilainen vaihdepalvelu, mitä ollaan käytetty.”

Lue lisää