Mustalinjan katkos johtui konesalikumppanin konfiguraatiossa olleesta virheestä

[Päivitetty 24.9.2021]

Mustalinjassa 22.9.2021 ollut reilun tunnin mittainen katkos johtui konesalikumppanin konesalikytkimen
hajoamisesta. Kun kytkin vaihdettiin, rengasverkon protokolla konfiguroitiin väärin. Tämän vuoksi verkkotopologiassa liikenne ohjautui hitaammalle yhteydelle, joka ei tukenut Mustalinjapalvelua.

Virheellinen konfiguraatio aiheutti myös lisäongelmia, jotka näkyivät lyhyinä katkoksina 23.9. ja 24.9.

Vian perimmäinen syy oli siis konesalikumppanin tekemä inhimillinen virhe. Virhe on nyt saatu korjattua.

Mustalinjalla on myös aloitettu sisäinen selvitystyö muista toimenpiteistä, joilla toimintavarmuutta voidaan lisätä. Tavoitteenamme on sataprosenttinen toimintavarmuus.

Pahoittelemme katkosta palvelussamme!

Mustalinja asiakaspalvelu
09 68 999 888
asiakaspalvelu@mustalinja.fi