Asiakastyytyväisyys on avain menestykseen

Yritysliittymä Mustalinja

Asiakastyytyväisyys on liiketoiminnan A ja O. Yrityksen menestys on usein suoraan verrannollinen siihen, kuinka tyytyväisiä sen asiakkaat ovat – luonnollisesti. Miten asiakastyytyväisyyttä voidaan mitata, analysoida ja parantaa? Lue kaikki aiheesta, ja opi, miten sinäkin voit varmistaa entistä korkeamman asiakastyytyväisyyden. Tässä artikkelissa voit lukea seuraavista aiheista: Mitä on asiakastyytyväisyys? Asiakastyytyväisyyden mittaaminen – Miten sitä seurataan? Asiakastyytyväisyys […]

CRM-järjestelmän integrointi puhelinjärjestelmään tuo merkittäviä hyötyjä

CRM-integraatio Mustalinjan yritysliittymään.

CRM-järjestelmän integrointi eli liittäminen puhelinjärjestelmään tuo yrityksellesi merkittäviä hyötyjä, sekä tehostaa työntekoasi. Tehokkaampi työskentely näkyy yleensä myös luvuissa – sekä on merkittävä kilpailuetu. Integrointi mielletään usein kalliiksi, työlääksi ja vaikeaksi, mutta näin ei ole. Yrityksesi CRM-järjestelmän liittäminen puhelinjärjestelmään tapahtuu helposti ja nopeasti muutamalla klikkauksella ilman koodausta. Lue, mitä hyötyjä CRM-järjestelmän integrointi puhelinjärjestelmään tuo, ja miten […]

Tavoitettavuus takaa menestyksen – Panosta asiakaspalveluun

sujuva asiakaspalvelu

Tavoitettavuus on äärimmäisen tärkeä osa monikanavaista ja toimivaa asiakaspalvelua. Kilpailu on kovaa, ja asiakkaat odottavat entistä parempaa palvelua, joten onnistunut ja hyvä tavoitettavuus on myös selkeä kilpailuetu. Mitä tavoitettavuus tarkalleen ottaen tarkoittaa yrityksen kannalta, ja miten se liittyy asiakaspalveluun? Lue kaikki tavoitettavuuden merkityksestä, ja siitä, miten Mustalinja parantaa asiakaspalveluasi. Tässä artikkelissa pääset lukemaan seuraavista aiheista: […]

Mikä on IVR ja miten se hyödyttää asiakaspalveluasi?

IVR

IVR (Interactive Voice Response) on lyhenne, joka voi kuulostaa tekniseltä, mutta se liittyy päivittäiseen elämäämme yllättävän paljon. Lue, mitä IVR oikein tarkoittaa, ja miten voit hyödyntää sitä yrityksesi asiakaspalvelussa. Tässä artikkelissa voit lukea seuraavista aiheista: Mikä on IVR? IVR käyttö – Mihin sitä käytetään? IVR asiakaspalvelussa – Tehokas ja sujuva asiakaskokemus Vaihdepalvelu – Mikä se on?  Mustalinja ja […]

Asiakkuuden hoitomalli – Menestyneen liiketoiminnan kulmakivi

Spaceship on the dark side of the moon

Asiakkuuden hoitomalli on liiketoiminnan kulmakivi, joka määrittelee, miten yritys vuorovaikuttaa ja ylläpitää suhteitaan asiakkaisiinsa. Hyvä asiakkuuksien hoito edellyttää suunnitelmallisuutta, ja asiakkaan tuntemista. Tämä strateginen lähestymistapa asiakassuhteisiin ei ole pelkästään ajankohtainen trendi – se on olennainen osa menestyvää liiketoimintaa.  Tässä artikkelissa sukellamme syvemmälle asiakkuuden hoitomallin maailmaan, selvitämme sen tärkeimmät osa-alueet ja miksi se on niin keskeinen […]

Lomavastaaja puhelimeen – Vinkit asiakaspalveluun loman aikana

lomavastaaja

Lomavastaaja puhelimeen on välttämätön, mikäli haluat aidosti nauttia lomastasi ja huolehtia silti asiakaspalvelustasi. On tärkeää panostaa toimivaan lomavastaajaan, jonka avulla mahdolliset puhelut saadaan käsiteltyä ja ohjattua eteenpäin. Lue, miten varmistat lomavastaajan toimivuuden ja huolehdit asiakaskokemuksesta lomasi aikana Tämä artikkeli käsittelee seuraavia aiheita: Mikä on lomavastaaja? Miten asettaa lomavastaaja? Lomavastaaja puhelimeen – Vältä haasteet Mustalinjan avulla […]

Liittymät yrityksille – älyliittymällä tehoa ja tulosta

Mustalinjan yritysliittymä

Liittymä yrityksellesi hakusessa? Yritysliittymä voi olla paljon enemmän kuin pelkkä SIM-kortti. Se on parhaimmillaan ratkaisu, joka tekee arjesta sujuvampaa, ja tuo yrityksellesi merkittävää kilpailuetua. Olet varmaan jo kyllästynyt kuuntelemaan asiakaspalvelun jonotusmusiikkia minuuttitolkulla ongelman kohdatessa? Tai ehkä jatkuvasti temppuileva lomavastaaja on saanut hermosi kiristymään?  Lue, mikä on älyliittymä, ja miten toimiva yritysliittymä voi muuttaa sinun yriityksesi […]

Pipedrive – Automatisoi työntekosi integraation avulla

CRM-integraation asennus nopeasti ja helposti.

Pipedrive tehostaa myös Suomessa useiden organisaatioiden työntekoa päivittäin. Tehokkuus ja ajanhallinta ovatkin olennainen osa menestyvää yritystoimintaa.  Kuvittele, kuinka paljon tuottavampaa työntekosi voisi olla, jos kaikki prosessit olisivat saumattomasti yhdistettyjä ja automatisoituja. Integraation avulla tieto liikkuu automaattisesti järjestelmästä toiseen, ja voit itse käyttää työaikaasi  hyödyllisemmin.  Lue, mikä on Pipedrive, miten integraatio tehostaa toimintaasi entisestään, ja millaista […]

Inbound – Parhaat vinkit tehokkaaseen myyntiin ja markkinointiin

Inbound

Inbound–myynti on moderni ja tehokas tapa tavoittaa potentiaalisia asiakkaita. Inbound-myynnissä keskitytään houkuttelemaan asiakkaita yrityksen luokse, esimerkiksi luomalla arvokasta sisältöä ja tarjoamalla ratkaisuja heidän tarpeisiinsa.  Lue, mitä on inbound-markkinointi, miten tehostat yrityksesi inbound-myyntiä ja miten modernit työkalut tuottavat tulosta.  Tässä artikkelissa käsitellään seuraavia aiheita: Mitä on inbound-myynti? Inbound-markkinointi – Mitä se on? Inbound hyödyt Inbound vai outbound? […]

Kylmäsoitto – Saavuta tuloksia modernien työkalujen avulla

kylmäsoitto

Kylmäsoitto on tuttu termi monelle yritykselle ja yrittäjälle. Se on myynnin työkalu, joka voi herättää ristiriitaisia tunteita – toisille se on tehokas tapa tavoittaa uusia asiakkaita, kun taas toiset välttävät sitä viimeiseen asti. On totta, että kylmäsoitto voi olla haastavaa, mutta oikeiden työkalujen avulla teet kylmäsoitosta mukavaa ja tuloksellista. Lue kaikki kylmäsoitosta ja opi, miten […]

Lataa mobiilivaihdevertailu

Puolueellinen mobiilivaihde -vertailu sisältää perustietopaketin mobiilivaihteesta ja sen toiminnoista. Lisäksi se tarjoaa vinkkejä eri mobiilivaihteiden vertailuun sekä hankintapäätöksen tueksi.

Lataa mobiilivaihdevertailu

  • Lisätietoja henkilötietojen käsittelystämme löydät tietosuojaselosteestamme »
  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
Mobiilivaihde vertailu