Asiakaspalvelumme palvelee normaalisti to 23.6. klo 8.00 – 16.00. Juhannusaattona 24.6. Mustalinja-asiakaspalvelu on suljettu. Asiakaspalvelussamme on juhannusaattona päivystys normaalien aukioloaikojen mukaisesti. Päivystys auttaa kiireellisissä Mustalinjaan liittyvissä asioissa. Palvelemme jälleen ma 27.6. klo 8.00-16.00.
Yritysten mobiilivaihde- ja digitaalisia viestintäratkaisuja kehittävä ja tarjoava suomalainen Moontalk julkaisee suomalaisyrityksille avoimen rajapinnan ja sovelluskehittäjien ekosysteemin. Se tarjoaa ainoana ratkaisuna mahdollisuuden kytkeä kaikki yrityksen asiakaspuhelut osaksi yrityksen tietojärjestelmiä – sekä kolmannen osapuolen sovelluskehittäjille mahdollisuuden rakentaa uusia sovelluksia ja liiketoimintaa puhelindatan ympärille. Samalla Moontalk tuo ensimmäisenä toimijana mahdollisuuden suoraan integroida CRM-järjestelmän mobiilipuhelinverkkoon.
Mustalinjan toiminnassa on huoltokatkos torstaina 28.4.2022 | ICT-alan lakko vaikuttaa numeronsiirtoihin ja yritysliittymiin | Ilmoita vapun poikkeukselliset aukioloajat
Mustalinja-asiakaspalvelu palvelee pääsiäisenä 2022 seuraavasti:
pe 15.4. asiakaspalvelussa päivystys klo 8.00 – 16.00.
la 16.4. asiakaspalvelu suljettu.
su 17.4. asiakaspalvelu suljettu.
ma 18.4. asiakaspalvelussa päivystys klo 8.00 – 16.00
Ilmoitathan oheisella lomakkeella viimeistään ma 29.11., mikäli teillä poikkeuksia aukioloajoissa joulukuun – tammikuun juhlapyhinä. Lomake löytyy osoitteesta https://mustalinja.fi/poikkeukselliset-aukioloajat-ip-joulu-loppiainen-2021-22/
Mikäli teillä on poikkeuksia aukioloajoissa pyhäinpäivänä 6.11., niin ilmoitattehan niistä asiakaspalveluumme viim. tiistaina 2.11. oheisella lomakkeella https://mustalinja.fi/aukioloajat-pyhainpaiva-2021/
Osassa Mustalinjan kutsunumeroita on tällä hetkellä häiriötilanne.
Vika ilmenee siten, että kutsunumeroon tuleva puhelu joko epäonnistuu, tai se hälyttää pitkällä viiveellä. Tällä hetkellä ei ole tiedossa, että vikatilanne vaikuttaisi suoriin gsm-puheluihin. Vikaa selvitetään parhaillaan.
Konesalikumppanimme toteuttaa ohjemistopäivityksen tänään klo 22-23. Päivitys ei vaikuta gsm-liittymiin. Lankaverkon puheluluissa voi esiintyä häiriöitä päivityksen aikana.
Mustalinjassa 22.9.2021 ollut reilun tunnin mittainen katkos johtui konesalikumppanin konesalikytkimen rengasverkon protokollan konfiguraatiossa olleesta virheestä. Tämän vuoksi verkkotopologiassa liikenne ohjautui hitaammalle yhteydelle, joka ei tukenut Mustalinjapalvelua.
To 2.9.2021 voi Mustalinja-liittymissä voi esiintyä pieniä, hetkellisiä häiriöitä noin klo 20.00. Mahdollisten häiriöiden syynä ovat tekniset huoltotyöt.
Asiakaspalvelumme on avoinna to 24.6. klo 8.00 – 16.00. Juhannusaattona pe 25.6. asiakaspalvelumme on suljettu.
Asiakaspalvelu on avoinna jälleen ma 28.6. klo 8.00 – 16.00.
Mustalinja-asiakaspalvelumme on avoinna to 24.6. klo 8.00-16.00.
Juhannusaattona pe 25.6. asiakaspalvelumme on suljettu.
Asiakaspalvelumme palvelee jälleen ma 28.6. klo 8.00 -16.00.
Katso Mustalinja-asiakaspalvelun aukioloajat pääsiäisenä 2021. Asiakaspalvelussamme on arkipyhinä päivystys normaalien aukioloaikojen mukaisesti. Päivystys auttaa kiireellisissä Mustalinjaan liittyvissä asioissa.
Mikäli teillä on pääsiäisen aikaan poikkeuksia aukioloajoissa, niin ilmoitattehan niistä asiakaspalveluumme viimeistään pe 12.3. Ilmoitus tehdään oheisella lomakkeella https://mustalinja.fi/aukioloajat-paasiainen-2021/
Elisan matkapuhelinverkossa tehdään huoltotöitä, arvioitu alkamisaika on 16.3. klo 21 ja arvioitu päättymisaika 17.3. klo 6. Huoltotyön vaikutusalue on: Helsinki, Espoo ja Vantaa
Mikäli teillä on poikkeuksia aukioloajoissa jouluna, uutena vuotena tai loppiaisena, niin ilmoitattehan niistä asiakaspalveluumme viimeistään pe 18.12.2020. Ilmoitus tehdään lomakkeella, joka löytyy osoitteesta https://mustapekka.fi/joulun-aukioloajat-2020/
Mustalinja-asiakaspalvelu on avoinna to 10.9. poikkeuksellisesti klo 11.30 – 14.30 henkilökunnan koulutustilaisuuden vuoksi. Mustalinja-asiakaspalvelu palvelee jälleen pe 11.9. normaalien aukioloaikojen mukaisesti klo 8.00 – 16.00.
Liittymien sulkupalvelu sekä PUK-koodikyselyt 24h / vrk numerosta 09 68 999 888.
Elisa ja oululainen teleoperaattori- ja teknologiayritys Musta-Pekka ovat tehneet yhteistyösopimuksen Musta-Pekan asiakkaiden mobiilipalveluiden tuottamisesta. Yhteistyötä ohjaa osapuolten yhteinen intressi tarjota laadukkaita ja arvoa tuottavia kokonaispalveluita kotimaisille pk-asiakkaille.
Mikäli yrityksenne aukioloajoissa on poikkeuksia juhannuksena pe 19. – la 20.6., niin ilmoitathan niistä asiakaspalveluumme viimeistään ma 15.6.2020. Ilmoitus tehdään lomakkeella, joka löytyy osoitteesta https://mustapekka.fi/juhannuksen-aukioloajat-2020/
Mustalinja-asiakaspalvelumme on avoinna vappuaattona to 30.4 klo 8.00 – 18.00.
Vappupäivänä pe 1.5. asiakaspalvelumme on suljettu. Palvelemme jälleen normaalisti ma 4.5. klo 8.00 alkaen.
Mustalinja-sovellukseen on julkaistu uusi päivitys, versionumero 3.3.9. Mustalinja -sovellus päivittyy automaattisesti, mikäli käytössä on automaattinen sovellusten päivitys. Mikäli sovellus ei päivity automaattisesti, pitää päivitys käydä lataamassa puhelimen sovelluskaupasta (Play-kauppa tai AppStore).
Mustalinja-sovellukseen on julkaistu uusi päivitys (versio 3.3.6). Mustalinja -sovellus päivittyy automaattisesti, mikäli käytössä on automaattinen sovellusten päivitys. Mikäli sovellus ei päivity automaattisesti, pitää päivitys käydä lataamassa puhelimen sovelluskaupasta (Play-kauppa tai AppStore).
Kyösti ja Kari Kakkosen sijoitusyhtiö Joensuun Kauppa ja Kone Oy sekä yhtiön lähipiiri ovat sijoittaneet Musta-Pekka Oy:n suunnattuun osakeantiin. Sijoituskierroksella yhtiö haki yrittäjähenkisiä sijoittajia vauhdittamaan kasvua. Kierroksen koko oli 0,5 M€.
Mikäli teillä on poikkeuksia aukioloajoissa joulun, uuden vuoden ja loppiaisen aikaan, niin ilmoitattehan niistä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@mustalinja.fi viimeistään tänään pe 13.12.2019.
Tänään 22.11. on klo 12.23 on havaittu Telian verkossa vikatilanne, joka vaikuttaa matkapuhelinverkkoon sekä mobiilidataan. Vikaa korjataan parhaillaan.
Julkaisemme lähipäivinä 3.0-version Mustalinja-sovelluksesta. Päivitys sisältää monien toivomia uusia ominaisuuksia mm. numerohaun sekä parannuksia ja korjauksia Mustalinja-sovelluksen toimintaan. Päivitys koskee niin Android- kuin iPhone-versioita sekä web-käyttöliittymää.
VIKATIEDOTE 24.4.2019
Mustalinja-sovelluksen ja Mustalinja-vaihteen toiminnassa on havaittiin vikatilanne 24.4.2019 aamuna noin klo 4.30 aikaan. Vikatilanteen aiheutti palvelimen vika. Vika saatiin korjattua noin klo 7.55, jonka jälkeen kaikki Mustalinja-palvelut toimivat normaalisti. Gsm-liikenne toimi normaalisti koko vikatilanteen ajan.
Operaattori lisää verkon kapasiteettia kasvaneen mobiililiikenteen johdosta tänään n. klo 14.30.
Päivityksen yhteydessä saattaa ilmetä pieniä, n. minuutin katkoksia joillain käyttäjillä.
Käytämme evästeitä sivustollamme markkinointiin ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Klikkaamalla "OK" hyväksyt kaikki evästeet .
Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä käyttökokemuksen parantamiseen selatessasi verkkosivustoa. Näistä evästeet, jotka luokitellaan tarpeen mukaan, tallennetaan selaimeesi, koska ne ovat välttämättömiä verkkosivuston perustoimintojen toiminnalle. Käytämme myös kolmannen osapuolen evästeitä, jotka auttavat meitä analysoimaan ja ymmärtämään, miten käytät tätä verkkosivustoa. Nämä evästeet tallennetaan selaimeesi vain suostumuksellasi. Sinulla on myös mahdollisuus kieltäytyä näistä evästeistä. Joidenkin evästeiden käytöstä kieltäytyminen voi kuitenkin vaikuttaa selauskokemukseesi. Lisätietoja mustalinja.fi/tietosuojaseloste/
Tarvittavat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä verkkosivuston moitteettoman toiminnan kannalta. Nämä evästeet varmistavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet nimettömästi.
Cookie
Duration
Description
cookielawinfo-checbox-analytics
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checbox-functional
11 months
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checbox-others
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-advertisement
1 year
Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category .
cookielawinfo-checkbox-necessary
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-performance
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy
11 months
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
XSRF-TOKEN
12 hours
This cookie is set by Wix and is used for security purposes.
Toiminnalliset evästeet auttavat suorittamaan tiettyjä toimintoja, kuten verkkosivuston sisällön jakamista sosiaalisen median alustoilla, palautteiden keräämistä ja muita kolmannen osapuolen ominaisuuksia.
Cookie
Duration
Description
pll_language
1 year
The pll _language cookie is used by Polylang to remember the language selected by the user when returning to the website, and also to get the language information when not available in another way.
Suorituskykyevästeitä käytetään verkkosivuston tärkeimpien suorituskykyindeksien ymmärtämiseen ja analysointiin, mikä auttaa tarjoamaan vierailijoille paremman käyttökokemuksen.
Analytiikan evästeitä käytetään saamaan tietoa, miten kävijät ovat vuorovaikutuksessa verkkosivuston kanssa. Nämä evästeet auttavat tarjoamaan tietoa kävijöiden lukumäärästä, poistumisprosentista, liikenteen lähteestä jne.
Cookie
Duration
Description
_ga
2 years
The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
_gat_UA-138222128-1
1 minute
A variation of the _gat cookie set by Google Analytics and Google Tag Manager to allow website owners to track visitor behaviour and measure site performance. The pattern element in the name contains the unique identity number of the account or website it relates to.
_gid
1 day
Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
CONSENT
2 years
YouTube sets this cookie via embedded youtube-videos and registers anonymous statistical data.
Mainosevästeitä käytetään tarjoamaan kävijöille osuvia mainoksia ja markkinointikampanjoita. Nämä evästeet seuraavat kävijöitä eri verkkosivustoilla ja keräävät tietoja räätälöityjen mainosten tarjoamiseksi.
Cookie
Duration
Description
_fbp
3 months
This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website.
anj
3 months
AppNexus sets the anj cookie that contains data stating whether a cookie ID is synced with partners.
fr
3 months
Facebook sets this cookie to show relevant advertisements to users by tracking user behaviour across the web, on sites that have Facebook pixel or Facebook social plugin.
IDE
1 year 24 days
Google DoubleClick IDE cookies are used to store information about how the user uses the website to present them with relevant ads and according to the user profile.
t_gid
1 year
Taboola sets this cookie by assigning a specific ID for attribution and reporting purposes and to tailor recommendations to the user.
test_cookie
15 minutes
The test_cookie is set by doubleclick.net and is used to determine if the user's browser supports cookies.
uuid2
3 months
The uuid2 cookie is set by AppNexus and records information that helps in differentiating between devices and browsers. This information is used to pick out ads delivered by the platform and assess the ad performance and its attribute payment.
VISITOR_INFO1_LIVE
5 months 27 days
A cookie set by YouTube to measure bandwidth that determines whether the user gets the new or old player interface.
YSC
session
YSC cookie is set by Youtube and is used to track the views of embedded videos on Youtube pages.
