Vinkkejä Mustalinja-lomavastaajaan

Näin kesälomakauden kynnyksellä kokosimme muutaman ohjeen Mustalinjan lomavastaajaan.

Tarkistathan siis Mustalinjan lomavastaajasta seuraavat kolme asiaa, kun kesäloma kutsuu:

1. Aseta Lomalla-läsnäolotila päälle
Klikkaa Lomalla-läsnäolotilaa ja valitse valikosta lomasi kesto.

2. Tarkista, että lomavastaaja on käytössä
Klikkaa Asetukset -kuvaketta vasemmasta yläkulmasta (hammasratas).

​Avaa ”Lomavastaaja” -valikko. Valikosta voit tarkistaa, onko lomavastaaja käytössä ja mihin numeroon lomavastaaja ohjaa puhelusi loman aikana.

Voit syöttää vastaajaan sen jonon numeron, johon haluat ohjata asiakkaiden puhelut loma-aikoina. Mikäli olet mukana yrityksen puhelujonoissa, niin kannattaa välttää puhelujen ohjausta kollegan suoraan numeroon.

3. Tarkista Yhteystietojen VIP-lista
Merkitse VIP-merkinnällä ne yhteystiedot, joiden puhelu voi yhdistyä sinulle suoraan lomavastaajan ollessa käytössä.

VIP-merkintä näkyy Mustalinjan osoitekirjassa, yhteystiedon kohdalla.

Aurinkoista kesää!

Terveisin
Mustalinja asiakaspalvelu
09 68 999 888
asiakaspalvelu@mustalinja.fi