Vuosi 2020 – elämänmakuinen ja monenkirjava matka

Vuosi on maapallon matka auringon ympäri. Se on niin aikana kuin matkana yhtä aikaa pitkä, mutta samalla lyhyt. Kalenterikuukausissa vuoden päättää joulukuu – joulu ja uusi vuosi. Meillä on siis enää muutama työpäivä jäljellä ja voimme laskea laskutelineet kohti joululoman viettoa. Enää muutama askel ja olemme maalissa.

Kun tätä vuotta 2020 katsoo taaksepäin, sen voi todeta olevan elämänmakuinen ja monenkirjava. Tätä vuotta on varjostanut yhteinen musta pilvi eli Korona-virus. Vuodessa on siksi ollut paljon muutoksen, pettymyksen ja vastoinkäymisen aineksia. Mutta yhtälailla on ollut myös runsaasti onnistumisen ja riemun paloja. Uskonkin, että tästä mustasta pilvestä löytyy myös ne kultareunukset, vaikka niitä on nyt vaikea ehkä nähdä. Yksi asia, jonka vaikutuksia emme vielä kokonaan näe, on Koronan tuoma muutospaine liiketoiminnassa, joka ajoi useammat meistä kehittämään uudenlaisia toimintamalleja.

Olen keväästä alkaen jutellut päivittäin asiakkaidemme kanssa ja joka päivä em. aihe nousee framelle. Näin jälkeenpäin katsottuna, siihen suhtautumisessa on selkeästi ollut havaittavissa eri yrityksissä neljä eri toiminnallista vaihetta:

  1. Ei koske meitä
  2. Se koskeekin meitä
  3. Miten tästä eteenpäin
  4. Pakko taistella

Kun helmikuussa saimme osviittaa tulevasta, oli yrityskentällä viruksen vastaanotto hyvin monenkirjavaa. Sosiaalisissa medioissa, kuten LinkedInissä ja Facebookissa, useat merkittävät vaikuttajat väheksyivät tautia ja sen vaikutuksia. Jossain postauksissa saimme ja saamme yhä lukea erilaisia salaliittoteorioita asian tiimoilta. Muutos on kuitenkin ollut vääjäämätön.

Maailman pysähtyminen on käsitellyt eri yrityksiä ja toimialoja epäoikeudenmukaisella tavalla. Esimerkiksi matkailu- ja ravintola-alalla rajoituspäätökset ovat näkyneet asiakkaiden katoamisena, tyhjinä penkkeinä.

Toisaalta Koronan aiheuttama muutos on myös mahdollisuus. Se on pakottanut meidät tarkastelemaan toimintaamme, prosessejamme ja koko liiketoimintaamme uudessa valossa samalla pakottaen meidät kehittämään tekemistämme. Vanhaan ei ole paluuta eikä sitä kannata haikailla. Muutos luo aina mahdollisuuden myös uudenlaisille business-alustoille. Tämä taas avaa mahdollisuuden siihen, että kriisin keskeltä nousee myös voittajia ja selviytyjiä.

Musta pilvi pakotti meidät muutokseen, joka vääjäämättä olisi tullut joka tapauksessa. Nyt se vain marssitettiin nopeutettuna eteemme. Etätyömahdollisuudet, verkkokaupat ja muut ostopalvelut ovat jo pitkään olleet mahdollisia, mutta tarvittavaa muutoshalua niiden käyttöönottoon ei ole ollut. Mutta nyt, kaikki mitä voidaan mobilisoida, tullaan mobiilisoimaan – vieläpä nopeasti.

Näin operaattorin ja vaihdepalvelun tarjoajan näkökulmasta katsottuna, voin sanoa olevan etuoikeutetussa asemassa. Saan katsoa yrityskenttää hyvin laajalta näköalalta. Yrityskentässä on tällä hetkellä useilla toimialoilla selkeästi menossa niin sanottu ”miekkojen teroitusvaihe”,  jossa kasvoille on maalattu henkinen sotamaalaus ja miekka on nostettu taisteluasentoon. Yhteinen halu ja tahtotila taistella työpaikkojen ja paremman huomisen puolesta on valtava.

Joulukuu on siitä mielenkiintoinen kuukausi, että se asettaa katseen jo tulevaan vuoteen. Koronalääkkeen tulo markkinaan tulee olemaan monella tavalla merkittävä ja sitä odotetaan kuin kuuta nousevaa. Vuosi. 2021 tullee – kiitos kehittyneiden langattomien yhteyksien – jatkamaan tänä vuonna alkanutta kehityssuuntaa:

  • Etätyö tulee lisääntymään
  • Työkulttuurin muutos synnyttää uusia palveluita ja yritystoiminnan muotoja
  • Uusi 5G teknologia avaa uudenlaisia etätyömahdollisuuksia
  • Uusi 5G teknologia avaa uudenlaisia businessmahdollisuuksia eri aloille

Pidän kovasti tästä kehityssuunnasta, joka tekee mahdolliseksi sen, ettei minun ei tarvitse matkustaa niin paljon. Tästä suuri kiitos kuuluu TEAMS:lle,  Seidatille ja muille vastaaville toimijoille. Mielestäni isossa kuvassa Korona on kaikesta kurjuudesta huolimatta luonut myös hyvää. Joten tälläkin mustalla pilvellä löytyy ne kultareunukset.

Ihanaa joulun aikaa kaikille ja toivotan samalla mahtavaa, uusien mahdollisuuksien vuotta 2021!

Mikä on Mustalinja?

Mustalinja on moderni yrityksen viestintäsovellus. Mustalinja mahdollistaa yrityksen saumattoman viestinnän sisältäen muun muassa monipuolisen läsnäolotilojen ja puheluiden hallinnan sekä niiden välittämisen. Yrityksesi kaikki vaihdepuhelut ovat hallittavissa yrityksen sisällä jaettavan Mustalinjan älykkään vaihdelokin ansiosta.

Mustalinja -mobiilivaihteen ominaisuudet

  • paikallis- ja yritysnumerot
  • vastaanottajaryhmät
  • käyttäjien läsnäolotilat
  • puheluiden siirrot ja aikaohjaukset
  • ulospäin näytettävän numeron asettaminen
  • soittajan tunnistus
  • vaihteen sisäinen, reaaliaikaisesti jaettu loki yrityksen puheluiden hallintaan
  • räätälöidyt tiedotteet
  • interaktiiviset äänivalikot
  • puheluliikenteen raportointi mobiilisovelluksessa
  • puhelujen tallentaminen
  • mustalinjan käyttöön tarvitset käyttäjätunnuksen

Mikäli olet kiinnostunut tutustumaan Mustalinjaan, haasta mystinen ICT-tiimimme yhteydenotollasi! Lisätietoja: mustalinja.fi/yhteydenotto/

puh 08 4152 4000

Sähköposti: myynti@mustalinja.fi

Pyydä esittelyä »

Tämän blogin on kirjoittanut myyntijohtaja Sakari.